発展の過程

医院の発展過程には違いがあります。

ある医院では自費診療を強化することで大きく成長する場合もありますし、スタッフ教育を行うことで成長するケースもあります。

それぞれのパターンは違います。

多くの医院では、成功パターンは共通している部分もありますが、全てが共通している訳ではありません。

医院発展の場合、一つのパーツが欠けている場合が多いです。成長を阻害する何かがあります。この阻害要因をいかになくしていくかが重要なのですが、実は欠点是正では解決しない場合が多いのです。スタッフの教育が行き届いていないというような医院でスタッフ教育に時間をかけても成長しないケースがあります。

それは、医院の雰囲気が変化していない結果である場合が多いです。医院の雰囲気が変化するとスタッフのやる気もアップします。雰囲気の変化とは患者数の増加や、院長の発言内容の変化であったりします。この変化を意識させることで教育に繋がります。研修をやるだけでは気持ちは変わらないのです。

医院にとっての成功パターンを考えるのが、コンサルタントです。客観的な視点をいかに医院発展に活かしていくのかということが重要です。院長ではわからない何かを発見していくことが重要となります。